Enlèvement : Rue de la Croissance 12-14, 6900 Marche-en-Famenne
Questions fréquentes

Vos questions,
nos réponses.

Tout ce qu'il faut savoir sur la réservation, le paiement, les documents et l'utilisation de nos véhicules. Une question sans réponse ? Contactez-nous.
  1. Vérification de la disponibilité du véhicule souhaité via le site web.

  2. Réservation du véhicule.

  3. Confirmation de la location par le paiement de la facture.

  4. Rendez-vous pour la mise à disposition.
    Soyez muni de votre carte d'identité, votre permis de conduire ainsi que d'une carte de crédit au nom du titulaire du contrat
    .

  5. Etat des lieux et mise à disposition.

  6. Explication du véhicule.

  7. Bonne route !

Par virement bancaire au numéro de compte qui vous a été communiqué sur le contrat de location.
  • Frais d'administration pour le traitement des amendes ou d'autres sanctions

  • Frais de vol ou de perte de la clé

  • Dommages au véhicule et / ou vol du véhicule

  • Frais de nettoyage

  • Carburant manquant

  • Kilométrage supplémentaire

Nous vous facturons un supplément pour tout kilométrage dépassant la limite mentionnée dans le contrat.
Top Rental peut vous permettre de traverser la frontière avec le véhicule. Cela varie en fonction des pays concernés. Veuillez consulter la liste de ces pays dans nos Conditions générales de location.
Le véhicule vous est remis avec le réservoir plein et devra être restitué avec le même niveau de carburant, sauf demande préalable. Des frais seront facturés en cas de carburant manquant.
Vous devez avoir au moins 20 ans. Dans certains cas, un supplément « jeune conducteur » sera appliqué. Vous pouvez les consulter dans les conditions générales de location.
Vous pouvez obtenir une copie de votre facture en envoyant une demande à l'adresse e-mail suivante : facturation@top-rental.be
Il n'est pas possible pour aucun véhicule de réduire la franchise à zéro.
En cas d'amende au cours de votre location, vous en serez informé par Top Rental afin d'en effectuer le paiement. En outre, des frais administratifs de 25€ TVAC en cas d'amende vous seront facturés.
  • Votre carte d'identité

  • Votre permis de conduire (ainsi que celui des éventuels conducteurs)

  • Votre carte de crédit (au nom du titulaire du contrat).

Pour louer un véhicule, le permis de conduire est obligatoire et doit être présenté au moment du retrait.
En cas de perte des clés du véhicule, vous devrez contacter Top Rental. La réception de nouvelles clés peut nécessiter un délai de 24 à 72 heures. Des frais supplémentaires seront facturés, la perte des clés n'étant pas couverte par notre assurance ni par nos protections.
Une fois qu'ils ont passé avec succès tous les contrôles préparatoires, nos véhicules sont prêts pour la location. Au cours de votre location et en fonction du kilométrage parcouru, vous serez amené à réaliser des inspections de routine (niveau d'huile, pression des pneus, etc.) dans le cadre d'une utilisation raisonnable et prudente. Vous devez rester attentif à tout signal donné par les voyants d'avertissement du tableau de bord du véhicule et prendre toutes les mesures de protection requises.
Nous n'acceptons pas les animaux dans nos véhicules.
Vous pouvez venir chercher votre véhicule dans la concession Audi STEVENY de Marche-en-Famenne. (Rue de la croissance 12/14 - 6900 Marche-En-Famenne)
Une personne de notre équipe vous accueillera et vous donnera les informations pratiques liées au véhicule. Ce dernier sera également à ramener à cette adresse à la date convenue.
Vous pouvez louer des voitures 5 places pour vos trajets du quotidien et vos déplacements, ainsi que des minibus 7 à 9 places pour voyager en groupe ou en famille. Le catalogue et les disponibilités sont consultables sur le site.
Non. Un permis B suffit pour conduire un véhicule jusqu'à 9 places, conducteur compris. Aucun permis supplémentaire n'est nécessaire pour nos minibus.
Le prix dépend de la catégorie, de la durée et du kilométrage. Le plus simple est de générer un devis gratuit en ligne en quelques clics : il est immédiat et sans engagement.
Oui. Notre catalogue et la disponibilité des véhicules sont consultables en ligne. Vous choisissez votre voiture, vos dates, et obtenez votre devis directement sur le site. Réservez quand vous voulez, 7 jours sur 7.
Oui. Nos formules vont du 1 jour à plusieurs semaines, avec des tarifs adaptés aussi bien à une location d'un week-end qu'à une location plus longue.
Plusieurs de nos modèles sont proposés en boîte automatique, d'autres en boîte manuelle. Précisez votre préférence lors de la réservation, selon les disponibilités du moment.
Souvent, oui. Avec les sièges arrière rabattus, une 5 places offre un volume de chargement appréciable pour des cartons, un meuble ou un électroménager, sans l'encombrement des camionnettes. Pour un besoin supérieur, un minibus 9 places peut aussi dépanner.
Non. Pendant toute la durée de votre location, vous bénéficiez d'un parking gratuit pour votre propre véhicule sur notre site.
Oui. Barre de toit, coffre de toit, porte-vélo et chaînes à neige se louent séparément, pour équiper votre propre voiture ou en complément d'une voiture TOP RENTAL. La réservation se fait directement sur le site, à la durée qui vous convient.
© By Poush
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